编者按：在2020贝壳新居住大会上，CEO彭永东说：服务者越来越关注自己的能力、职业精神及所提供价值，这才能被称为大写的服务者。当我们享受五一假期的惬意时，却有这么一群“服务者”，每日奔波于房地产开发商和房产经纪之间，遇上上客高峰期，要经手核对材料多达上百份，他们被称为“客发驻场”。日前贝壳找房联合万家热线推出专题报道《24小时不NG的房产人》，今天我们走进客发驻场刘威钢，聊聊一名地产大男孩的职业精神。

如果说王进在房地产行业属于半路出家，那刘威钢则是名副其实的地产“科班生”。他大学所就读的是房地产经营与管理专业，毕业后成为一名置业顾问，2019年9月入职贝壳至今从事客发驻场。

私下苦练沙盘空看和讲解

只为快速进入案场

说起目前所从事工作和置业顾问的区别，刘威钢解释说，以前我们是根据客户需求推介优质房源，而现在则是梳理清楚楼盘信息，帮助经纪人快速了解。想要准确的向房产经纪人传达楼盘优势及优惠政策，驻场首先要对楼盘每一个细节了如指掌。刘威钢说，在和经纪人讲盘过程中，要迅速而精准回答他们所提出的疑惑。只有这个楼盘得到经纪人认可，他们才会大力向目标客户推介。

然而，新的问题接踵而至。平时课堂教授的书本知识在现实面前立马显得无比“单薄”。为了迅速适应驻场工作，刘威钢除了系统学习贝壳找房为每一位新人安排的培训之外，下班后还会恶补房地产营销、房地产政策法规、建筑工程、物业等方面知识，自己反复琢磨项目卖点，一遍遍练习沙盘空看、沙盘讲解，只为能快速胜任驻场工作。

每一份材料反复核对

这是一份职业精神的力量支撑

客发驻场是一份十分琐碎的工作，每天需要和经纪人、开发商核对确认许多材料，如客户带看材料、客户认购材料等等。一旦遇上上客流高峰期，刘威钢更是忙的不可开交。曾经有一天，他整理对接经纪人带来客户材料多达170多份。

关于客户材料方面，不同的案场规则不尽相同。有的案场规则比较“严苛”，要求客户递交用户信息必须打印，不允许手写，一旦发现书写立马作废，而材料一旦作废，则会严重影响房产经纪人和公司。面对每一份递交上来的客户材料，刘威钢都会反复和经纪人确认核对，确保万无一失。

看似非常微小的事情背后是他对工作的一份专注，驻场期间工作零失误是对刘威钢职业精神的注解。

房产人经常调侃自己是“007”，一天24小时待命，每周7天。当谈到是否后悔选择房地产行业，刘威钢说，因为热爱，我不后悔，未来会坚持一直在贝壳干下去。